Návody na klíč připravené k tisku i online publikaci

Píšeme obsah a zároveň ho graficky zpracováváme, takže struktura, jazyk i rozvržení stránky tvoří funkční celek. Poradíme si s jakýmikoli podklady, s vaší firemní šablonou i grafickým manuálem značky, a dodáme finální dokument připravený k tisku nebo do e-shopu. Kromě klasických tištěných návodů zvládneme i interaktivní, webové a video průvodce. Jedna zakázka, jeden výstup, jedna odpovědnost.

Než se produkt dostane na trh, musí jeho dokumentace splňovat požadavky, které se liší podle kategorie zboží i cílové země. Hlídáme povinné bezpečnostní pokyny, piktogramy, prohlášení o shodě i jazykové mutace tak, aby návod obstál při dovozu do EU i při vývozu z ní. Zpracováváme návody podle platných norem a zajišťujeme soulad s nimi.

Každý návod u nás pečlivě verzujeme. Máte tak přehled o tom, co a kde je v dokumentaci popsáno, co se mezi verzemi změnilo, a kdykoli se můžete vrátit k libovolné předchozí verzi. Když produkt dostane nové funkce nebo aktualizaci firmwaru, návod upravíme a přeložené verze sladíme, takže dokumentace zůstává aktuální ve všech jazycích. V případě kontroly dozorového orgánu nebo reklamace snadno doložíte, jaká verze návodu byla dodávána s kterou výrobní šarží.

Naší doménou jsou reálné věci, které si zákazník bere do ruky: spotřební elektronika, domácí spotřebiče, měřicí a průmyslová technika, nářadí, nábytek, automobilové příslušenství. Víme, jak popsat montáž, ovládání i údržbu tak, aby jim rozuměl laik i technik. Produkt si prohlédneme, osaháme a odzkoušíme, takže návod odpovídá tomu, co uživatel skutečně drží v ruce.

Sjednaný termín platí. Přesnou cenu znáte předem, ještě než začneme pracovat, takže vás v průběhu nic nepřekvapí. U dokumentace, která bývá na konci vývoje to poslední, co stojí mezi produktem a trhem, je tahle jistota k nezaplacení.

Zpracovali jsme návody pro tisíce produktů a stovky značek. Narazili jsme na většinu situací, se kterými se můžete potkat, a víme, jak je vyřešit rychle a bez zbytečných přešlapů.

Na přání k dokumentaci připravíme virtuálního asistenta, který zná všechny vaše návody nazpaměť. Zákazník mu na webu nebo v e-shopu položí otázku a dostane odpověď přímo z vašich návodů: jak produkt zapojit, co znamená blikající kontrolka, jak vyřešit běžnou závadu. Asistent odpovídá výhradně podle vašich podkladů, takže radí stejně přesně jako návod, jen rychleji a nonstop. Na support tak dorazí pouze dotazy, které skutečně potřebují člověka.